Реальность такова, что даже лучшие товары и услуги предлагают несколько продавцов. Иногда дороже, иногда дешевле, с лучшим или худшим сервисом. Практически в любом бизнесе сложно найти уникальное предложение, которое не смог бы повторить кто-то другой. С одной стороны, это досадно. С другой — справедливо и полезно для рынка в целом.
Если говорить об экономике, конкуренция — это ситуация на рынке, где действуют несколько независимых производителей и продавцов. Каждый борется за внимание покупателей, что даёт последним выбор.
Например, при покупке смартфона человек выбирает среди моделей разных производителей и магазинов. При схожих характеристиках один магазин предлагает низкую цену, другой — удобную доставку, третий — выгодные бонусы.
В 2019 году «Росконгресс» провёл исследование состояния конкуренции в России. В опросе участвовали 1300 предпринимателей.
«51% среди опрошенных считают, что в России интенсивная конкуренция. То есть нужно постоянно что-то делать для привлечения клиентов», — сообщили аналитики организации.
Однако Федеральная антимонопольная служба в 2020 году отметила в своём докладе, что на российском рынке слишком высока доля государственного участия. В некоторых отраслях она достигает 83%, что плохо сказывается на развитии малого бизнеса.
Плюсы конкуренции
Ситуацию стоит рассматривать отдельно для потребителей и предпринимателей. Конкуренция даёт покупателям:
- Выбор.
- Доступные цены. Наличие нескольких продавцов не позволяет искусственно завышать стоимость.
- Появление новых товаров.
- Отсутствие дефицита и возможность купить товар по комфортной цене на лучших условиях.
Для предпринимателей конкуренция становится стимулом для развития:
- Внедрение новых технологий и современных товаров.
- Улучшение сервиса для привлечения клиентов.
- Постоянное развитие бизнеса под давлением рынка.
Минусы конкуренции
Для покупателя в конкуренции минусов практически нет, а предприниматели сталкиваются с трудностями:
- Снижение цен. На насыщенных рынках новички часто вынуждены ориентироваться на цены опытных игроков, что не всегда выгодно. Некоторые компании специально демпингуют.
- Риск банкротства. Не все компании выдерживают соперничество.
- Уменьшение срока жизни бизнеса. Из-за развития технологий некоторые виды деятельности быстро теряют актуальность.
Тем не менее, бизнес в целом позитивно оценивает само существование конкуренции.
Виды конкуренции
Один и тот же бизнес может конкурировать по разным направлениям. Выделяют четыре основных вида:
- По масштабу: локальная, региональная, федеральная.
- По форме: ценовая (снижение цен) и неценовая (улучшение сервиса, качества).
- По типу рынка: совершенная (множество фирм) и несовершенная (монополии, сговоры).
- По структуре спроса: олигополия (2-3 компании), монополия (один производитель) или рынок с множеством игроков.
Методы конкуренции
Конкуренция проявляется через действия предпринимателей. Бизнес применяет разные методы, чтобы улучшить своё положение.
Добросовестная конкуренция — это здоровое соперничество, при котором компании улучшают бизнес, сервис и технологии, не прибегая к незаконным средствам.
Недобросовестная конкуренция — использование запрещённых методов. К ним относятся:
- Сговор с чиновниками для создания административных барьеров.
- Использование технических недоработок ФНС для блокировки счетов конкурентов.
- Применение криминальных способов давления.
- Воровство клиентских баз и коммерческой тайны.
- Чёрный PR и распространение ложной информации.
Эксперт по франшизам Евгений Талдыкин считает, что даже недобросовестную конкуренцию можно обратить в свою пользу.
«Я считаю, что конкуренция — это нормально. Не надо нервничать, а лучше наблюдать и учиться. Даже негативный опыт работает в плюс», — отметил Талдыкин.
Иногда используются и откровенно некрасивые методы. Один предприниматель анонимно поделился случаем из конца 90-х.
«Я подкупил гадалку, чтобы она нагадала моему конкуренту необходимость закрыть бизнес из-за «дурной ауры». Человек испугался и продал мне нужные помещения дешевле, чем планировал», — рассказал он.
Ценовая конкуренция предполагает привлечение клиентов за счёт снижения цен. Это нормальный способ выживания, но с риском уйти в минус. Важно учитывать издержки и не демпинговать бездумно.
Генеральный директор Fast Reports Михаил Филиппенко предупреждает об опасности занижения цены.
«Ценовая конкуренция часто встречается в нижнем ценовом сегменте. Мы своими руками загнали себя в эту «ценовую нишу» и выбирались оттуда более десятка лет», — пояснил Филиппенко.
Неценовая конкуренция — основа честного бизнеса. Её методы включают:
- Создание узнаваемости бренда.
- Улучшение сервиса и обслуживания.
- Повышение качества товаров.
- Эффективную рекламу.
- Создание престижа.
- Продление срока службы товара.
Управляющий партнер Betty’s cake Антон Флинта советует совмещать методы и создавать новые продукты.
«Мы стараемся уходить от конкуренции в прямом смысле. Создаем новые продукты для российских потребителей, создавая новый спрос», — заявил Флинта.
Зачем нужна конкуренция бизнесу
Конкуренция, во-первых, показывает реальную востребованность товаров на рынке. Отсутствие конкурентов может сигнализировать об отсутствии спроса.
Во-вторых, она заставляет предпринимателя работать с цифрами, строить финансовые модели и искать конкурентные преимущества. Это стимулирует постоянное развитие.
Иногда конкуренция приводит к неожиданным поворотам. Генеральный директор ООО «НПЦ «НовАТранс» Рафаил Валиев отмечает тенденцию к сотрудничеству.
«Я все чаще наблюдаю переход от конкуренции к объединению и партнерскому сотрудничеству. Это позволяет избегать искусственного занижения цен», — сообщил Валиев.
Как обойти конкурентов: 6 советов
Не стоит бояться конкуренции. Вот несколько правил для успешной конкурентной борьбы.
Внедрение новых технологий. Новое оборудование или цифровые сервисы дают преимущество. Важно отслеживать отраслевые тренды.
Обучение сотрудников. Персонал должен быть экспертом в продукте, а не просто продавцом. Грамотная консультация удерживает клиента.
Поиск новых каналов масштабирования. Расширение географии, открытие новых точек или франшиза помогают диверсифицировать риски и увеличить прибыль.
Анализ конкурентов. Следить за действиями соперников полезно для быстрого внедрения успешных практик.
Руководитель офиса компании «ЦКТ» в Санкт-Петербурге Алексей Биляк считает анализ доступным.
«Анализ конкурентов мы производим собственными силами, используя данные из открытых источников», — отметил Биляк.
Изучение перспективного спроса. Необходимо следить за трендами и технологиями, чтобы предлагать рынку актуальный товар, отличая краткосрочные увлечения от долгосрочного спроса.
Повышение качества продукта. Качество — это комплексный подход: хороший товар, сервис, консультация, логистика и программа лояльности.
Сооснователь маркетплейса «ПромКод» Андрей Приображенский советует отталкиваться от запросов клиентов.
«Анализируем и улучшаем пользовательские характеристики продукта. Для удовлетворения запроса мы доработали продукт», — добавил Приображенский.
