Сайт необходимо обновлять каждые 2–5 лет, добавляя новые функции, применяя современные технологии и актуализируя контент. Иначе вас обгонят конкуренты. Согласно исследованию, средний срок жизни двухсот лучших маркетинговых сайтов составляет 2,7 года.
Например, OZON проводит полный редизайн каждые пять лет. Доверились бы вы сейчас интернет-магазину с устаревшим дизайном? Как обновить работающий ресурс без потерь для бизнеса? Конечно, для этого нужен профессиональный исполнитель.
Расскажем, с какими проблемами сталкиваются предприниматели при поиске подрядчиков, где искать специалистов и как выбрать разработчика сайта, а также как подготовиться к заказу.
Определитесь с задачами нового сайта
Основная цель любого бизнеса — получение и рост прибыли. Не стоит создавать или обновлять сайт просто ради его наличия. Ресурс должен решать конкретные задачи.
Например, вывести бизнес в онлайн для привлечения клиентов из интернета, расширить географию продаж или найти новых партнёров. Исходя из типа бизнеса и задач, выбирается необходимый функционал.
Если вы предлагаете услуги, потребуются форма обратной связи, страницы с описанием и тарифами, а также отзывы. Для продажи товаров нужен интернет-магазин с личным кабинетом, удобным каталогом и онлайн-оплатой.
Правильный разработчик всегда проведёт анкетирование, чтобы понять задачи сайта, и только затем предложит варианты решений. Если вы точно знаете, что вам нужно, можно сразу выбрать нишевого специалиста.
Планируйте сопровождение и бюджет
Для ведения бизнеса в интернете недостаточно просто сделать сайт. Чтобы он был удобным, актуальным и хорошо ранжировался в поиске, необходимо постоянное сопровождение: доработки, исправление ошибок, обновление контента.
Каждому сайту, кроме одностраничников для тестирования, нужны техническая поддержка и сопровождение. Можно обратиться в агентства полного цикла, которые делают ресурс «под ключ» и занимаются его развитием.
Такой вариант требует большего бюджета на старте, но в итоге позволяет сэкономить. Оцените, сколько времени уйдёт у вас или вашего IT-отдела на самостоятельное сопровождение и решение возникающих проблем.
«Я 12 лет проработал маркетологом, 9 из них был ИП. Клиенты — малый и микробизнес, экономящие деньги. Сайтов требовалось много и недорогих. Исполнителей искал разными способами», — рассказал предприниматель Сергей Печёнин.
После нескольких подходов я убедился, что лучшим выходом могут быть следующие решения. Первый — найти готовую команду, то есть обратиться в агентство. Иной раз это дешевле и быстрее, чем собирать команду самому.
Второй — самостоятельно собрать команду фрилансеров, объединить их в общем чате и дать чёткую задачу. Третий — сделать сайт на конструкторе. Это отличный выход для супермалого бизнеса или быстрых спецпроектов.
«Сотрудничая со школой иностранных языков, я сделал такой проект за 1 день, чтобы прорекламировать набор в летний лагерь для подростков. Получилась очень удачная посадочная страница — вместо одной группы мы набрали две», — добавил Сергей Печёнин.
Мы рекомендуем работать с агентствами. В них вас сориентируют по бюджету, предложат разные решения и сделают всё «под ключ» — вам не придётся координировать работу нескольких человек.
Кроме того, над вашим сайтом будут работать несколько узких специалистов. С агентствами обычно заключают договор со штрафами за срыв сроков, а работу студии легче контролировать.
«Выбор между фрилансером и студией — вопрос болезненный. Студия — дорого, фрилансер — ненадежно. Кейсы обеих сторон не всегда работают определяющим фактором выбора», — отметил Михаил Демченко, co-founder в «Больше».
«У студии есть гарантии по договору. Фрилансер может просто исчезнуть. Те, кто хочет сэкономить, попадают в категорию «скупой платит дважды». В этом смысле я за студию, у неё есть качественно весомые факторы», — пояснил Михаил Демченко.
Сайт — это точка касания с клиентом, труд нескольких профессионалов: маркетолога, SEO-специалиста, дизайнера, верстальщика и программиста. Как один фрилансер может обладать всеми этими компетенциями?
Сегодня в малом бизнесе популярна разработка на стандартных CMS-шаблонах, например на «1С-Битрикс». Есть готовые отраслевые решения с протестированным функционалом. Их цена начинается от 20 000 ₽.
По сути, достаточно адаптировать такой шаблон под фирменный стиль и наполнить контентом. Интернет-магазины стоят дороже.
Найдите 8–10 кандидатов
Определив тип сайта, выберите разработчиков, которые специализируются в нужной нише. Подумайте, понадобится ли дальнейшее продвижение, и отсеките тех, кто его не предлагает. Определите бюджет, чтобы не тратить время на слишком дорогих исполнителей.
Где искать разработчиков:
- На сайтах конкурентов — часто в подвале сайта агентства оставляют свой логотип.
- Через тендеры — пригласите понравившиеся студии поучаствовать.
- В поисковых системах — по запросу «заказать разработку сайта».
- Через знакомых или посты в социальных сетях.
- В отраслевых рейтингах, например «Тэглайн», Ruward.
Если решите обратиться к фрилансеру, используйте рекомендации, поиск или специализированные площадки. Просматривая предложения, сразу оценивайте соответствие вашим запросам по цене, портфолио и сопровождению.
Создайте сравнительную таблицу
Это самый простой этап. Создайте таблицу, внесите в неё выбранных разработчиков и параметры для сравнения. Оценку рекомендуем разбить на два этапа.
Первый — оценка без личного общения: изучите портфолио, сайт, отзывы и позиционирование компании. Второй — общение с каждым: зафиксируйте скорость ответа, компетентность и погружение в задачу.
Заносите данные в таблицу, используя, например, систему плюсов и минусов. Так вы сможете наглядно сравнить всех кандидатов.
Оцените разработчиков
На это можно потратить 10–15 минут на каждого подрядчика. Обращайте внимание на следующие критерии:
Портфолио. Проверьте, есть ли в нём проекты, аналогичные вашему. Уточните, когда они были выполнены, ведь в агентствах бывает текучка кадров. Проверьте работоспособность сайтов из портфолио.
Удобство сайта разработчика. Оцените его работоспособность и удобство. Если у компании проблемы с её собственным сайтом, это тревожный сигнал.
Отзывы. Учитывайте, что они могут быть необъективными. Лучше изучайте отзывы на независимых площадках или смотрите видеоотзывы. Хорошо, если компания открыто даёт контакты своих клиентов.
Достижения и позиционирование. Участие в рейтингах и профильных мероприятиях — хороший знак. Также просмотрите блог и соцсети исполнителя, чтобы оценить его экспертность и стиль коммуникации.
«Заказывал разработку сайта и в группе Websarafan в FB, и на Upwork. Как мы выбирали исполнителя: просили ссылки на лучшие работы, изучали портфолио, давали ТЗ, запрашивали сроки и цену», — поделился опытом Олег Грибанов, сооснователь каршеринга Darenta.
«Мы ориентировались на наличие опыта в нашей отрасли. Смотрели и на сайт исполнителя, и на портфолио, и на отзывы на площадках», — добавил Олег Грибанов.
Пообщайтесь с каждым кандидатом
Свяжитесь с исполнителями по телефону или через форму на сайте. Обратите внимание на скорость обработки заявки. Расскажите о своих требованиях к сайту, чтобы получить предварительную оценку стоимости.
В процессе разговора оценивайте:
- Компетентность. Задайте уточняющие вопросы по технологиям. Доступные и развёрнутые ответы — показатель expertise.
- Погружение в задачу. Нормальный разработчик задаст уточняющие вопросы или попросит заполнить бриф, а не сразу назовёт цену.
- Число предложенных вариантов. Хороший специалист обычно предлагает несколько решений, объясняя плюсы и минусы каждого.
Выберите лучшего разработчика
Сравните всех исполнителей по заполненной таблице. Выбирайте того, кто набрал больше всего плюсов, или кандидата с лучшим соотношением цены и качества. Не удаляйте контакты других хороших исполнителей — они могут быть полезны как запасной вариант.
Сделав выбор, приступайте к детальному обсуждению проекта. Если есть возможность, посетите офис компании. Личная встреча повышает уровень ответственности.
«Я заказала сайт для своей лаборатории косметики. В итоге третий раз в жизни это делаю и третий раз кидают. Люди прикидываются студией», — рассказала Анна Галкина, владелец лаборатории Immeno.me.
«После предоплаты часть работ сделали, попросили остаток и перестали выходить на связь. При выборе я смотрела на адекватность общения. Тех, кто отвечал на запрос более 2 суток, отсеивала», — добавила Анна Галкина.
После общения с командой, составления ТЗ или брифа вам рассчитают точную стоимость. Далее нужно утвердить смету, подписать договор и контролировать ход работ, чтобы вовремя вносить правки.
«Я дважды искал подрядчиков для разработки сайта — и оба раза они меня подвели. Сорвали сроки, а в конце отказались доделывать работу. Мой опыт показывает, что верить на слово не стоит», — сообщил Павел Молянов, основатель digital-агентства «Сделаем».
Сейчас в агентстве мы относимся к выбору подрядчиков серьёзнее: изучаем портфолио, оцениваем экспертность по публикациям, проверяем наличие ИП. Рекомендации — хорошее дополнение, но сильно полагаться на них не стоит.
Если есть возможность, дайте тестовое небольшое задание, чтобы оценить подход к работе. Совмещайте все способы проверки и договаривайтесь сначала на небольшую задачу.
