Каждый бизнес сталкивается с рисками, которые могут привести к серьёзным потерям. Хотя предусмотреть всё невозможно, большинство угроз реально спрогнозировать и подготовить способы их решения. Мы узнали у предпринимателей, как анализ рисков помогает компании остаться на плаву.
Что такое анализ рисков бизнеса
Если говорить просто, это план действий на кризисные моменты. Риски обычно прописывают на этапе запуска в бизнес-плане или инвестиционном проекте. На основе анализа рассчитывают финансовую модель, поскольку угрозы напрямую влияют на окупаемость.
Риски важно учитывать и в уже работающем бизнесе. Например, предприниматель открыл ларек с шаурмой в марте 2020 года, а в апреле начался локдаун. Кухню не подготовили к работе на доставку, посещать точку было нельзя, и бизнес встал. Даже такую ситуацию следовало предвидеть, чтобы избежать проблем.
«Сегодня актуальны регуляторные риски. Как пример — введение штрафов за несоблюдение требований карантина, открытие или закрытие туристических направлений. Конечно, риски зависят от вида деятельности. В моей практике они часто встречаются в финансовой сфере (банки, страхование, инвестиции), информационной и экологической безопасности», — отметил аналитик компании 3DAnalytics Денис Загребиль.
В риск-анализе обычно прописывают четыре основных параметра:
- Вероятность. Возникновение пандемии маловероятно, а вот штрафы контролирующих органов в общепите случаются не так уж редко.
- Степень воздействия. Здесь прогнозируют потери бизнеса от реализации риска. МЧС может оштрафовать, а Роспотребнадзор — закрыть точку. Нужно посчитать финансовые потери компании в таком случае.
- Ответственный. Это человек, который предотвращает риск или минимизирует его последствия.
- Бюджет. Риски — это всегда затраты, поэтому лучше заранее продумать, как компенсировать возможные потери.
Какие риски бывают в бизнесе
У каждого бизнеса свой круг угроз, поэтому лучше открывать дело в знакомой сфере. Так проще определить потенциальные проблемы. Обычно выделяют шесть типов рисков.
Внутренние Эти угрозы возникают из-за действий руководства или сотрудников. Например, компания запустила таргетированную рекламу, но менеджер односложно отвечает клиентам в личных сообщениях и не выводит на диалог. В итоге реклама привела потенциальных покупателей, но по вине сотрудника продажи не состоялись.
Производственные На производстве может возникать брак из-за человеческого фактора или некачественного сырья. Или же предприятие останавливается из-за аварии на подстанции или поломки оборудования.
Финансовые Это все угрозы, связанные с деньгами. Например, компания отгрузила товар в розничные магазины, а те не расплатились в срок. Или предприниматель потратил деньги поставщиков на личные нужды, и у него не осталось средств для расчёта по обязательствам.
Страховые Есть случаи, которые можно заранее предусмотреть и застраховать: пожар или кражу оборудования. Бизнес несёт затраты на страховку, но в случае наступления риска получит компенсацию.
Коммерческие Эти угрозы влияют на реализацию товаров или услуг. Например, магазин одежды столкнулся с тем, что клиенты предпочитают покупать онлайн. Или веб-студия не находит клиентов, потому что конкуренты делают сайты дешевле.
Внешние На эти условия предприниматель не может повлиять: изменения в законодательстве, пандемия или нововведения в налоговой системе.
«Важно отслеживать в налоговом контроле результаты и планы ФНС. Изучите, как выбирают компании для плановой проверки, как проводить оптимизацию налогов, как работают суды и чего ждать бизнесу от налогового администрирования. Для этого хотя бы раз в год полезно посещать тренинги и семинары, где расскажут о нововведениях и судебной практике», — советует основатель «Школы Профессионального Владельца бизнеса» Оксана Дажун.
Денис Загребиль считает, что риски у каждого бизнеса разные, но некоторые встречаются чаще. «Риски зависят от этапа развития компании. Но основными я считаю некачественное оказание услуг, недобросовестных поставщиков и сотрудников, переоценку рыночных возможностей. В целом управленческие решения часто принимаются без тщательного анализа рисков, ситуационно или на основании опыта», — добавил он.
Как оценивать риски в бизнесе?
Для этого нужно погрузиться в бизнес-процессы и понять слабые места. Специалисты выделяют пять основных методов проведения риск-анализа.
Качественная оценка Это таблица, где риски распределяют по степени вероятности возникновения: высокий, средний, низкий. После этого прописывают, как компания будет реагировать на каждый из рисков.
Метод аналогий Это сравнение рисков на основе реализованных проектов аналогичной тематики. Например, пилорама запускает производство пеллет, а коммерческий директор раньше работал на таком заводе. Он может рассказать о подводных камнях.
Контрольные списки источников рисков Развиваясь, компания накапливает опыт ошибок. Руководители заранее знают, с чем могут столкнуться на определённых этапах. Такой чек-лист проблем пополняется с каждым новым проектом.
Метод рейтинговых оценок Это способ, когда рискам присваивают оценки по пяти- или десятибалльной шкале. Высокий балл означает необходимость срочных действий, низкий — что угроза минимальна.
Метод экспертных оценок Для этого привлекают сторонних экспертов: аналитиков, юристов, технологов. Каждый проводит анализ рисков в своей области и определяет их влияние на проект.
Денис Загребиль отмечает сложность этого метода. «Для оценки рисков при выходе на новые рынки необходимо знать требования местного законодательства, конкурентную среду, каналы продвижения. Неоспоримый плюс — возможность комплексной оценки. Минус в том, что зачастую требуется участие нескольких экспертов», — пояснил он.
Как запустить процесс анализа бизнес-рисков
Определить риски для бизнеса не так сложно. Основную работу могут провести руководители и сотрудники компании.
- Определите внутренние риски. Выясните, что мешает выполнению планов на каждом этапе.
- Создайте базу рисков компании. Внесите в неё все угрозы, распределив их по уровню опасности.
- Назначьте ответственных. Делегируйте задачи сотрудникам, чтобы они контролировали риски на своих участках.
- Решите, как управлять рисками. Ответственные должны знать, как уменьшить опасность и что делать при её возникновении.
- Регулярно обновляйте базу рисков. Бизнес развивается, появляются новые угрозы, поэтому базу данных нужно актуализировать.
«Управлять умеют все, но по факту мало кто этому учится. Я до сих пор встречаю директоров, которые используют интуитивный, реактивный подход: есть проблема — есть реакция. В таких случаях риски всегда бьют очень больно. Главная задача — перейти на системный подход, научиться предугадывать риски и выстроить систему мониторинга», — резюмировала Оксана Дажун.
