Российские предприниматели еще не успели полностью адаптироваться после пандемии, как столкнулись с новым кризисом, вызванным необходимостью перестраивать бизнес-процессы в условиях санкций. Вместе с экспертами разберем, на что обратить внимание в маркетинге в первую очередь.
Весной 2022 года временно нарушились логистические связи, отключились некоторые электронные сервисы и соцсети, перестали работать привычные системы переводов, а рубль значительно ослаб. В этой ситуации бизнесу пришлось искать новые пути продвижения.
Проверка безопасности IT-структуры
Одной из ключевых проблем стала блокировка иностранных сервисов. Российским пользователям ограничили доступ к Trello и Jira. Более серьезные трудности создал уход с рынка таких компаний, как Microsoft, Adobe и Oracle, что повлияло на обновления и подписки.
В таких условиях необходим пересмотр подходов к IT-инфраструктуре.
«Мы всегда стараемся оптимизировать затраты на софт: регулярно следим за скидками, появлением новых и более дешевых IT-продуктов на рынке. Проверку подписок также проводим ежемесячно», — сообщил директор по маркетингу BetBoom Петр Кипа.
Многие компании столкнулись с подобными сложностями впервые. Директор по маркетингу агентства 2L Елена Лунгу рассказала о своих мерах.
«С момента основания агентства мы сидели на гугловских сервисах, сейчас первым делом перенесли весь почтовик и связанные сервисы на сервера в России», — отметила она.
Руководитель «Альпрома» Владимир Савиновских подошел к вопросу масштабно.
«Во-первых, отключили обновления различных программ и сервисов на компьютерах, которые подключены к интернету. Во-вторых, проверили, что каждую ночь на офисные сервера бэкапятся данные сайтов и CRM c внешних хостингов», — пояснил он.
Эксперт по маркетингу Борис Зак рекомендует предпринять конкретные шаги уже сейчас.
«Мы перенесли все документы с Google Диска на Яндекс.Диск на случай, если Google отключат. Также перенесли почту с Google на Яндекс. Выкачали весь архив Instagram и будем использовать наработанный креатив в других соцсетях», — добавил он.
Итак, для IT-структуры необходимо:
- Перенести хостинг и данные в российскую юрисдикцию.
- Настроить регулярное резервное копирование.
- Отключить автоматические обновления критичного ПО.
- Рассмотреть использование надежного VPN.
Пересмотр рекламной стратегии
Остановка работы Google Ads и запрет рекламы в Meta лишили многие компании ключевых каналов привлечения клиентов.
«Проведение платежей в Meta уже сейчас уголовно наказуемо, так как рассматривается как финансирование экстремистской деятельности, поэтому о рекламном кабинете платформы можно забыть», — заявил коммерческий директор агентства «Интериум» Андрей Ермошкин.
Он также отметил, что российские соцсети, такие как Rutube, активно развивают рекламные возможности.
Ксения Ветрова из SocialJet советует изучить рынок.
«Ставки на rtb-аукционах уже растут. Аукционная модель Яндекса также неизбежно приведет к росту цен на их инвентарь», — предположила она.
Старший интернет-маркетолог iT-Agency Павел Злобин рекомендует сместить фокус на прямые продажи.
«До кризиса многие бизнесы довольствовались оценкой эффективности рекламы до целей вроде «на сайте оформлен заказ». Но заказ на сайте не равнозначен деньгам в кассе. В кризис бизнесы начинают это хорошо осознавать», — сообщил он.
В рекламной стратегии важно:
- Освоить рекламные кабинеты ВКонтакте, MyTarget, Яндекс.Директ.
- Тестировать кампании, нацеленные на непосредственные продажи.
- Изучать новые форматы и площадки, например, рекламу в Telegram.
Корректировка маркетинговой стратегии
Текущий кризис уникален тем, что ударяет по инфраструктуре. Необходимо переходить на короткое планирование и пересматривать ресурсы.
«Нужно пересмотреть списки неликвидных товаров. Возможно, сейчас пришло их время. Некоторые товары сейчас стали дефицитом из-за роста курса доллара и проблем с логистикой», — отмечает Павел Злобин.
Важно оценить состояние цепочки поставок.
«Мы связались со всеми нашими поставщиками и выяснили, кто до сих пор способен отгружать товары и предоставлять нам дилерские скидки», — рассказал Владимир Савиновских.
Управляющий партнер агентства «Главный Советник» Борис Молодов рекомендует тщательно анализировать аудиторию и рынок.
«Сверьте свои данные по вашим целевым аудиториям: изменился ли уровень платежеспособности вашей аудитории, какие у них потребности в текущих условиях», — советует он.
Корректируя стратегию, следует:
- Изучить изменившиеся потребности и возможности покупателей.
- Проанализировать действия конкурентов.
- Активно работать с имеющейся клиентской базой через email-рассылки и CRM.
- Ставить краткосрочные цели.
Использование новых каналов для маркетинга
В новых условиях необходимо тестировать каналы, которые прежде могли оставаться без внимания.
«В связи с блокировкой отдельных сервисов и социальных сетей, рекомендую полностью переработать стратегию. Все, что казалось логичным и правильным в начале года, сегодня перестало быть актуальным», — заявила основатель агентства Breaking Trends Юлия Загитова.
Значительные возможности открывает мессенджер Telegram.
«Самая большая возможность – это приток аудитории в Telegram. Мы с первого дня начали активно публиковать контент и закупать рекламу, это позволило быстрее адаптироваться, и сейчас количество лидов из этого канала увеличивается», — сообщила соучредитель компании «Афонин и партнеры» Айгуль Султанова.
Таким образом, маркетинг в кризис требует быстрой адаптации: анализа клиентов, изучения конкурентов, освоения актуальных каналов коммуникации и гибкого пересмотра стратегии.
