Есть сферы бизнеса, где свободный график допустим или даже приветствуется — например, в разработке программного обеспечения и во многих творческих профессиях. Однако в большинстве случаев от сотрудников всё же требуются дисциплина и пунктуальность. Иногда несоблюдение рабочего графика становится не единичным случаем, а системой. С этим необходимо бороться.
Существует два типа мер для борьбы с опозданиями сотрудников: репрессивные и поощрительные. Наказания эффективнее, но негативно влияют на лояльность и не работают с некоторыми типами личности. Поощрительные меры лучше воспринимаются коллективом, но действуют слабее, а их эффект часто бывает недолгим.
Иногда факт, что в компании не принято опаздывать, не сразу укладывается в голове у сотрудников. В таком случае может быть достаточно просто поговорить с нарушителем.
«Опоздания — извечный бич современного общества, так как с каждым годом отвлекающих факторов всё больше», — отмечает Виктория Демидова, директор по развитию Adamos Logistic. Она добавляет, что в их компании отсутствие опозданий является одним из правил-ценностей, на котором акцентируют внимание ещё на собеседовании.
Найдите причину опозданий сотрудников
Если вас беспокоят систематические опоздания, оптимально начать с выяснения причин. Иногда такое поведение свидетельствует о профессиональном выгорании или сильном переутомлении. В этом случае поможет отправка сотрудника в отпуск или пересмотр его нагрузки.
В другом случае могут сказываться биоритмы человека. Например, патологическая «сова» вряд ли долго продержится в графике с 7:00 до 17:00. Уместно будет пересмотреть график для конкретного сотрудника, если это допустимо для его должности.
Также часто опаздывают те, кому сложно добираться до работы. Здесь может помочь перенос рабочего графика на более позднее время или договорённость об отработке упущенного времени.
Как бороться с опозданиями сотрудников
Рассмотрим основные способы. Первые четыре — традиционные методы, влияющие через негативную мотивацию. Однако использование «кнута» пропорционально снижает удовлетворённость и лояльность сотрудников. Если это недопустимо, можно использовать поощрительные методы.
1. Денежные штрафы Это один из самых популярных в России методов. Он может иметь как прямую форму, так и косвенную — например, взнос в общий фонд или угощение обедом для коллег.
«В рознице опоздания недопустимы. Я понимаю, если в офис опоздал, то вечером можно задержаться. Но в общепите заведение должно открыться вовремя, чтобы не потерять клиента», — делится опытом Александр Иванов, системный администратор кафе-магазина LavkaLavka.
Главный принцип: опоздания в итоге сказываются на финансах. Плюс в прямой причинно-следственной связи. Минус — налагать штраф в России незаконно, приходится искать пути легализации, например, вычет из премии.
2. Отработка опозданий Этот способ предполагает, что сотрудник остаётся после работы на столько же, на сколько опоздал. Важно прописать такую возможность в трудовом договоре. Плюс: рабочее время будет отработано. Минус: метод реализуем только там, где нет жёстких требований к началу дня, и он формирует негативное отношение к переработкам.
3. Объяснительные о причинах опоздания Попросите работника написать подробную объяснительную, избегая общих фраз. Плюс метода — простота и дешевизна. Минус — как вся негативная мотивация, он снижает лояльность.
4. Социальный фактор Это подключение общественного мнения. Например, передача «Кубка непунктуальности» или вывешивание объяснительных на доске. Плюс: человек — существо социальное, поэтому метод может сработать. Минус: такое порицание негативно сказывается на климате в коллективе и работает недолго.
5. Бесплатные завтраки незадолго до начала рабочего дня Если день начинается в 10:00, можно ввести завтраки с 9:00 до 9:45. Это стимулирует приходить раньше и является бонусом. Плюс: повышает лояльность. Минус: дополнительные расходы для компании, и не всех это мотивирует.
6. Премии и грамоты для пунктуальных В противовес штрафам можно поощрять тех, кто приходит вовремя: небольшой премией, грамотой или возможностью уйти раньше в пятницу. Плюс: хорошо влияет на климат в коллективе. Минус: не поможет с хронически опаздывающими.
7. Планерки Проведение коротких встреч с руководителем непосредственно перед началом дня мотивирует не опаздывать. Плюс: помогает коллективу спланировать день. Минус: такие совещания нравятся не всем, и руководителю тоже важно быть дисциплинированным.
8. Гибкий и индивидуальный график рабочего дня Если работа позволяет, можно установить плавающее время начала дня. Для ценных сотрудников можно разработать индивидуальный график. Плюс: это хорошая мотивация. Минус: метод подходит не для всех видов бизнеса.
9. Корпоративный транспорт и оплата парковки Если офис далеко, можно запустить корпоративный автобус или оплачивать раннюю парковку. Плюсы и минусы аналогичны методу с завтраками: работает, но не для всех и требует затрат.
«Мне важно, чтобы в конце дня план работ был выполнен. Учитывать время, проведённое коллегой на рабочем месте, некогда и незачем — важны результаты», — заявляет Александр Замыслов, генеральный директор компании «Телевизионные технологии». Он также считает, что люди, боящиеся штрафов, — плохие сотрудники.
Соблюдение трудовой дисциплины должно быть частью корпоративной культуры и поддерживаться на всех уровнях. Если руководитель сам склонен к опозданиям, вряд ли ему удастся заставить сотрудников приходить вовремя.
Важно бороться не с сотрудниками, а с опозданиями, чтобы избежать лишней конфронтации. Самый эффективный метод — устранение причин и создание условий для соблюдения дисциплины. Прежде чем принимать меры, можно проанализировать, чьи опоздания критичны для бизнеса, а чьи — допустимы.
